Termos de Uso

1. Aceitacao

Ao criar uma conta ou utilizar o TwinSelf, voce concorda com estes Termos de Uso e com nossa Politica de Privacidade. Caso nao concorde, por favor, nao utilize a plataforma.

Estes termos constituem um acordo vinculante entre voce e TwinSelf Tecnologia Ltda. ("TwinSelf", "nos").

2. O que o TwinSelf faz

O TwinSelf e uma plataforma de acompanhamento de dados de saude com insights gerados por Inteligencia Artificial. Voce pode registrar biomarcadores, suplementos, sono, nutricao, exercicios e outros dados de saude. Nossa IA analisa esses dados para identificar padroes, tendencias e sugestoes.

Chamamos isso de seu "Gemeo Digital" -- uma representacao orientada por dados da sua jornada de saude. Ele aprende com o que voce compartilha e ajuda voce a enxergar conexoes que poderia nao perceber.

3. O TwinSelf NAO e aconselhamento medico

Conforme Resolucao CFM 2.454/2026, Art. 4(I): todas as decisoes clinicas baseadas em dados gerados por IA sao de responsabilidade exclusiva de medico habilitado. Os resultados da IA do TwinSelf sao meramente informativos e jamais devem ser utilizados como unica base para decisoes medicas.

Se voce estiver passando por uma emergencia medica, ligue imediatamente para o numero de emergencia da sua regiao (SAMU 192). Nao dependa do TwinSelf para situacoes urgentes de saude.

4. Processamento por IA

Seus dados de saude sao processados por Inteligencia Artificial alimentada pelo Anthropic Claude. Os servidores de IA estao localizados nos Estados Unidos.

Antes de seus dados serem enviados para a IA, nos os pseudoanonimizamos -- ou seja, removemos ou substituimos identificadores diretos (como seu nome e email) para que a IA nao consiga identifica-lo pessoalmente.

Voce pode revogar seu consentimento para o processamento por IA a qualquer momento em Configuracoes > Privacidade. Ao revogar o consentimento de IA, as funcionalidades do Gemeo Digital (insights, simulacoes, chat) serao desativadas, mas seus dados brutos de saude permanecerao acessiveis.

Seus dados de saude (biomarcadores, sono, suplementos, atividade fisica e dados de wearables) sao processados por Inteligencia Artificial (modelo Anthropic Claude) para gerar insights personalizados, simulacoes preditivas e recomendacoes de otimizacao de saude. Antes do processamento, dados pessoais identificaveis (nome, email, CPF, telefone) sao removidos automaticamente. O processamento por IA e autorizado mediante consentimento especifico coletado durante o cadastro, podendo ser revogado a qualquer momento em Configuracoes > Privacidade, sem prejuizo ao tratamento realizado anteriormente.

5. Transferencia Internacional de Dados

Para viabilizar as funcionalidades de IA, seus dados de saude pseudoanonimizados sao transferidos para servidores nos Estados Unidos. Essa transferencia e realizada com base no Art. 33, II(a) da LGPD -- com seu consentimento especifico e informado, fornecido ao criar sua conta e ativar as funcionalidades de IA.

Seu banco de dados (PostgreSQL) tambem esta hospedado nos Estados Unidos, via Railway. Utilizamos criptografia TLS 1.3 para todos os dados em transito e AES-256 para dados em repouso.

Para viabilizar o processamento por Inteligencia Artificial, dados de saude pseudoanonimizados sao transferidos para servidores da Anthropic, PBC, localizados nos Estados Unidos da America, em conformidade com o Art. 33 da LGPD. A transferencia e respaldada por Data Processing Agreement (DPA) celebrado com a Anthropic, que garante nivel de protecao compativel com a legislacao brasileira. Os dados nao sao utilizados pela Anthropic para treinamento de modelos de IA. Voce pode solicitar informacoes detalhadas sobre esta transferencia a qualquer momento pelo email [email protected].

6. Suas Responsabilidades

• Forneca dados de saude precisos. Dados imprecisos geram insights imprecisos.
• Mantenha suas credenciais de acesso em sigilo. Nao compartilhe sua conta com terceiros.
• Sempre consulte um profissional de saude habilitado antes de tomar decisoes medicas com base em insights de IA.
• Nao utilize o TwinSelf para qualquer finalidade ilegal ou para enviar conteudo prejudicial, abusivo ou enganoso.
• Nao tente realizar engenharia reversa, coletar dados automaticamente ou interferir no funcionamento da plataforma.

7. Propriedade Intelectual

O TwinSelf detem todos os direitos sobre a plataforma -- o codigo, design, modelos de IA, marca e documentacao. O uso do TwinSelf nao lhe concede qualquer direito de propriedade sobre a plataforma em si.

Voce e o titular dos seus dados de saude. Nos nao reivindicamos propriedade sobre nenhum dado que voce enviar. Voce pode exportar ou excluir seus dados a qualquer momento.

Ao utilizar o TwinSelf, voce nos concede uma licenca limitada para processar seus dados exclusivamente para a prestacao do servico (gerar insights, executar simulacoes, exibir dashboards). Nos nao utilizamos seus dados para publicidade nem os vendemos a terceiros.

8. Limitacao de Responsabilidade

O TwinSelf e fornecido "no estado em que se encontra". Fazemos o possivel para oferecer insights precisos e uteis, mas nao podemos garantir a exatidao, completude ou atualidade de qualquer conteudo gerado por IA.

Nao nos responsabilizamos por quaisquer resultados de saude, decisoes medicas ou consequencias pessoais decorrentes do uso do TwinSelf. Os insights de IA sao ferramentas informativas, nao orientacao medica.

Na extensao maxima permitida por lei, nossa responsabilidade total por qualquer reclamacao relacionada ao TwinSelf e limitada ao valor pago por voce nos 12 meses anteriores a reclamacao (ou R$100 caso voce esteja no plano gratuito).

O TwinSelf e uma ferramenta de acompanhamento e otimizacao de saude. NAO fornece diagnosticos medicos, prescricoes ou orientacoes terapeuticas. As simulacoes, projecoes e insights gerados pela Inteligencia Artificial sao informativos e baseados em correlacoes estatisticas dos seus dados pessoais, nao constituindo opiniao medica. Qualquer decisao relacionada a tratamento, medicacao ou suplementacao deve ser validada com profissional de saude habilitado. O TwinSelf nao substitui consulta medica.

9. Rescisao

Voce pode excluir sua conta a qualquer momento em Configuracoes > Conta. Ao excluir sua conta, removemos permanentemente seus dados pessoais em ate 30 dias, exceto quando a retencao for exigida por lei (registros de auditoria sao mantidos por 6 anos).

Podemos suspender ou encerrar sua conta caso voce viole estes termos, utilize a plataforma de forma prejudicial a outros usuarios ou pratique atividades fraudulentas. Voce sera notificado por email antes ou no momento da suspensao.

Antes do encerramento, voce pode exportar todos os seus dados de saude em formato portavel (JSON/CSV) em Configuracoes > Exportar Dados.

10. Alteracoes nestes Termos

Podemos atualizar estes termos periodicamente. Quando o fizermos, atualizaremos a data de "Ultima atualizacao" no topo desta pagina e notificaremos voce por email ou notificacao no aplicativo com pelo menos 15 dias de antecedencia antes da entrada em vigor dos novos termos.

O uso continuado do TwinSelf apos a entrada em vigor dos novos termos significa que voce aceita os termos atualizados. Caso discorde, voce pode excluir sua conta antes da data de vigencia.

11. Contato

Se voce tiver duvidas sobre estes termos, entre em contato conosco:

12. Legislacao Aplicavel

Estes termos sao regidos pelas leis da Republica Federativa do Brasil. Quaisquer disputas serao resolvidas no foro da Comarca de Sao Paulo, SP, Brasil.

Este acordo esta sujeito a Lei Geral de Protecao de Dados (LGPD -- Lei 13.709/2018) e ao Codigo de Defesa do Consumidor (CDC -- Lei 8.078/1990).